İade Edilen Siparişlerde 1.200 TL Ödeme Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sefamerve’den aldığım tunik pantolon 2’li takım ve viskon kumaş desenli tuniği iade ettim, uygulamada 35147741 ve 35146475 numaralı siparişlerim “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ağustos 2026’dan bu yana 1.200 TL’lik iade ödememin İş Bankası kartıma/hesabıma yatırılmasını bekliyorum.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim ancak telefonlarım açılmadı. Instagram hesabı ve WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek sürekli ertelendim ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünleri iade etmiş olmama hem de sistemde iade edilmiş görünmesine rağmen ödememin yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

İlgili siparişlerimin iade sürecinin incelenerek 1.200 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeksizin İş Bankası hesabıma/kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.