İade Edilen Montun 900 TL’si Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

S*** M****’den 12 Şubat’ta bir mont satın aldım, ürünü 14 Şubat’ta iade ettim ve kargoya verdiğim ürünün 16 Şubat gibi kendilerine ulaştığını gördüm. 23 Şubat’ta ise ürünü teslim aldıklarına dair bana mesaj gönderildi ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bana 10 gün içerisinde para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Mont için ödediğim 900 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İade sürecini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bekleme süresi yarım saate yakın oluyor ve hatta çok kişi beklediği için çoğu zaman telefonlar kapanıyor. Zar zor bağlandığım ilk görüşmede sistemsel arıza olduğu söylendi. Bugün tekrar büyük uğraşla görüştüğümde paramın yatırılacağı ifade edildi fakat hala hiçbir sonuç yok ve mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, iadesini yaptığım ürünün 900 TL tutarındaki ücretinin, gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.