to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Üç Ayda Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Sefamerve üzerinden aldığım bir ürünü olmadığı için iade etmek zorunda kaldım ve 29.06.2026 tarihinde PTT aracılığıyla iade gönderdim. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen 4.968,51 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma yatırılmadı.
Sipariş numaram KP064765100’dür. İade sürecinin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 0850 221 30 40 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sabah 10:00–10:30 saatleri arasında bile “saat dışı” uyarısı alarak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve şirketten tek bir yetkiliyle dahi görüşme imkanı bulamadım.
Büyük ve kurumsal bir firma olmasına rağmen hem para iademin yapılmaması hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişime ait iade sürecinin acilen kontrol edilerek 4.968,51 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
