Garanti Kartıma 1.994,90 TL İade Yatırılmıyor

21 Nisan’da Sefamerve üzerinden aldığım 35021949 numaralı siparişimi iade ettim ve “35021949 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” şeklinde bilgi mesajı aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen 1.994,90 TL tutarındaki iade bedelim Garanti Bankası kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm ve “ücret iadenizin en kısa sürede tamamlanabilmesi için finans birimimize bilgi verilmiştir” şeklinde bir dönüş aldım, ancak yine de kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sefamerve’den, 1.994,90 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin Garanti Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.