Eksik Haşema Takımı Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Sefa Merve uygulamasından 23.07.2026 tarihinde toplu bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan haşema takımı ise kargo poşetinden hiç çıkmadı. Teslim aldığım pakette diğer ürünler vardı ancak haşema takımım yoktu ve bu durum tatil öncesinde beni mağdur etti.

Eksik ürünle ilgili olarak günlerdir tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda hat düşüyor, kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp müşteri hizmetleri ise saatler sonra cevap verip sadece en az 4-5 kez kargo poşetinin ve etiketin fotoğrafını talep etti, her seferinde fotoğrafları göndermeme rağmen ne para iadesi ne de ürün tedariki konusunda somut bir adım atılmadı.

35169744 numaralı siparişimde yer alan haşema takımımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Tatil öncesi yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma sağlanmayan müşteri desteğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.