to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyetim
Sefamerve’den eşim için 27.02.2026 tarihinde bwst71185-01 kodlu bayan eşofman takımı sipariş ettim. İlk ürün büyük geldiği için iade ettim, ardından aynı ürün yeniden gönderildi fakat bu kez de defolu geldi ve onu da iade etmek zorunda kaldım. Her iki siparişimin numarası da 34947612 ve 34939249’dur.
Bu iki siparişin iptali ve iadeleri sonucunda yaklaşık 1.600 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca Sefamerve’nin WhatsApp hattı üzerinden yazdım, her seferinde paranın iade edileceği söylendi ama somut bir adım atılmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi. Hem ayıplı ve hatalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecindeki bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, tek seferde ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İki defa iade ettiğim eşofman takımı için 1.600 TL iade bekliyorum, ancak 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim, her seferinde iade yapılacağı söylendi ama somut bir adım atılmadı. Bu durum beni mağdur etti.
Sayın Ramazan Bey, 07.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
1 ayın sonunda Sefamerve'den telefon ile aradılar maalesef özürleri kabahatlerinden büyüktü hangi ürünle ilgili iade yapacaklarından bir haber bir şekilde 2 ayrı ürün için iadem var diyorum bana 1 tane geri ödeme olduğunu ısrar etmem üzerine tekrar sistemi kontrol ettiklerini ve haklı olduğumu 2 adet geri ödememin olduğunu söylüyorlar bu kadar ilgisizlik nedir anlamadım tekrar alışveriş yapmayacağım bu arada bana 3 gün içinde ödeme yapılacağını bugün 2. Gün hala param ödenmedi.
