to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi 8 Gün Boyunca Gecikti, Tüketici Hakları İhlali
Sefamerve’den 14.03.2026 tarihinde 1.699 TL ve 15.03.2026 tarihinde 1.899 TL tutarlarında, 34974205 ve 34971802 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Gelen ürünlerden biri defolu çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yazışarak bana verilen adrese ürünü karşı ödemeli olarak geri gönderdim. Ürün 19 Mart’ta firmaya ulaştı.
Bugün itibarıyla 8 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle iki kez mesajlaştım ve her seferinde sadece “kontrolden sonra iade yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Şikayetvar’da yaptığım incelemede birçok kişinin de benzer şekilde iadelerinin uzun süre bekletildiğini gördüm. Bu durum, firmanın iadeleri sistematik biçimde geciktirdiği izlenimini güçlendiriyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Yasal haklarım kapsamında, defolu ürün nedeniyle ödediğim tutarların tamamının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Bu yaşanan mağduriyetin ve ciddiyetsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Kübra Nur Hanım, 07.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
