Defolu Tunik İadesi İçin Geciken Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den kısa kışlık bir tunik satın aldım. Ürün elime geldiğinde her yeri yırtık ve defolu olduğu için hemen iade ettim. Tahmini olarak 18 Şubat civarında teslim aldığım bu ürüne ilişkin iade ödemem, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kredi kartı hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Her defasında ödemenin gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve hatta müşteri hizmetlerine bağlanmakta bile büyük zorluk yaşıyorum.

Defolu gelen ürünümün iadesine ait ücretin, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.