Defolu Tunik İadesi İçin Geciken Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den kısa kışlık bir tunik satın aldım. Ürün elime geldiğinde her yeri yırtık ve defolu olduğu için hemen iade ettim. Tahmini olarak 18 Şubat civarında teslim aldığım bu ürüne ilişkin iade ödemem, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kredi kartı hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Her defasında ödemenin gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve hatta müşteri hizmetlerine bağlanmakta bile büyük zorluk yaşıyorum.
Defolu gelen ürünümün iadesine ait ücretin, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, 01.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve

Defolu bir tunik aldım, iade ettim ve ödeme gecikmesi yaşadım. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak bir ay sonra param kredi kartıma iade edildi.




