500 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Görüşmeleri

Sefamerve mobil uygulamasından haziran ayında bir tunik satın aldım. Ürünü 23 Haziran’da iade ettim ve 500 TL tutarındaki ücret iadesini beklememe rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İletişime geçmek için defalarca arama yaptığım halde telefonlara cevap verilmiyor. Mesaj yazdığımda ise sadece finans birimine iletildi şeklinde dönüş yapılıyor, ancak somut bir adım atılmıyor. Elimde kp06473437039 numaralı kayıt bulunuyor ve daha önce de tarafıma ödeme önceliği verildiğine dair özür içeren mesajlar gönderildi, buna rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Ücret iademin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.