410 TL İadenin Uzun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Sefamerve’den satın aldığım düğmeli tunik için 31 Ocak 2026 tarihinde iade süreci başlattım ve ürünü göndermeme rağmen yaklaşık 2 aydır ücret iadem yapılmadı. 348969650015 numaralı siparişime ait 410 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim.

Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sadece “durumunuzun aciliyetini not düşüyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca tarafıma belirtilen tarihte ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen o tarihte de herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu kadar düşük tutarlı bir alışverişin iadesi için bile bu kadar uğraştırılmak, güvenimi tamamen sarstı ve artık Sefamerve’den bir iğne dahi almayı düşünmüyorum.

Ücret iademin bir an önce, gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.