to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer Optimal Pls elektrikli çay makinesini, su akıtma problemi nedeniyle 12 Ocak tarihinde yetkili servise gönderdim. Bana ürünün 21 gün içerisinde tamir edilerek geri gönderileceği bilgisi verildi. Bu süre zarfında birkaç kez aramama rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmediği söylendi.
Ürün 14 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gönderdiğim ürün yerine farklı bir cihaz gönderildiğini fark ettim. Ayrıca ürünün test edilerek gönderildiği belirtilmiş olmasına rağmen, ürüne su koyup çalıştırdığımda alt kısmından yoğun şekilde su akıttığını gördüm.
Durumu çağrı merkezi ve WhatsApp destek hattı üzerinden ilettim, video ve görseller gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim ürün bana teslim edilmemiş, gönderilen cihaz ise ayıplı ve arızalı durumdadır.
Trendyol sipariş numaram 10487048106’dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
14.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Schafer satıcısı üzerinden alınan Schafer marka çay makinesi hiç kullanılmadığı halde altından su akıtıyor. İade etmek istedim. Kabul etmediler. Servise gönderin dediler. Neyse servise gönderdim sorun yok denilip gönderildi. Tekrar gönderdim yine aynı dönüşü a...
Çay makinesini aldım ancak bozuk çıktı. Su kaynadığında alt kısımdan musluktan boşalır gibi su akmaya başlıyor ve asla su kalmıyor. Şikayetimi ilettim, ürünü kargo ile teknik servise gönderdim. Sözde yapılmış şekilde geri geldi fakat aynı sorun devam etti. Tekrar servise gönderdim, bu sefer de 'tekn...
2023 Mayıs ayında Schafer internet mağazasından hediye olarak aldığım Optimal paslanmaz çay makinesinde, kısa süre içinde hem dış gövde hem de iç haznede ciddi paslanmalar oluştu. Ürünü garanti süresi içinde iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde “herhangi bir sorun yok” denilerek ürün aynen g...
12.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer Optimal Plus elektrikli çay makinesinin alt tabanının erimesi sebebiyle 11.01.2024 tarih...
Yorumlar