Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıcak Tutmayan Termos Ve Para İadesi Sorunu

profile
İbrahim
25 Kasım 2025 11:56
473

Schafer markasına ait INX01 model 2,5 litrelik bir termos satın aldım. Ürünü özellikle '12 saat sıcak tutar' denilerek anlattılar. Ancak, piknikte kullanmak için içine sıcak içecek koyup 3 saat sonra içmek istediğimizde içeceğin tamamen soğuduğunu fark ettik. Hiçbir şekilde vadedildiği gibi sıcak tutma performansı yok.

Bu sorun üzerine Depozito AVM şubesine gittiğimde iade veya değişim istedim. Mağaza, ellerinde aynısı olmadığı için para iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine düdüklü tencere veya başka ürün almam gerektiğini söyledi. Para iadesi kesinlikle yapılmayacağı özellikle belirtildi. Zorla yönlendirme sonucunda ikinci bir termosu, bu kez 2 litrelik ve 100 TL daha ucuz olan modeli aldım. Ancak yeni gelen bu termos da aynı şekilde sıcak tutmuyor, sorun aynen devam ediyor.

Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açılıyor, satıcı mağaza ise sadece ürün değişimini onaylayıp para iadesini yine reddediyor. Defalarca mağdur olmama rağmen hâlâ 'yine değişim yapalım ama para iadesi yok' deniyor. Altı üstü bir termos için bu kadar uğraştırılmak ve her seferinde farklı ürünlere yönlendirilmeye çalışılmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Toplamda yaklaşık 1000 TL ödediğim, vaat ettiği temel özelliği yerine getirmeyen bu termoslar için mağazanın para iadesini yapmasını ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.

28 Kasım 2025 15:44 (Şikayetten 3 gün sonra)
İbrahim
İbrahim
30 Kasım 2025 12:30

Ürün sıfır ürün olarak alınmıştır. İlk test kullanımında ısıtma yapmamıştır. İkinci verilen ürün yine sıcak tutma yapmamıştır. Siz 3. Kez alın deneyin diyorsunuz. Yasal olarak da uygun olmayan para iade etmemekte direnme hakkınızı kullanıyorsunuz kararlılıkla. Ayrıca Schafer duruma cevap bile vermiyor oluşturduğumuz kayıt için. Schafer bu şekilde senin ürünlerini bir daha almayacağım bu evime alacağım 3. Schafer termos olacaktı. Artık yok bu şekilde paramla rezil olamam. Tüketici Hakları'na dilekçemi faturamı verdim. Devletimiz halleder çok yakında inşallah...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Tencere Seti: İndüksiyon Ocakta Performans Sorunu Ve Değişim Zorluğu

profile
Mehmet
15 Ocak 2025 15:07
3.567
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burcu
06 Ağustos 2024 10:57
5.940
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şükrü
30 Eylül 2024 16:43
1.578
Schafer Termos: Sürekli Sorun Ve İade Zorluğu
Schafer Termos: Sürekli Sorun Ve İade Zorluğu
Schafer Termos: Sürekli Sorun Ve İade Zorluğu
1
Abbas sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Oksitlenen Çaycı İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Abbas
25 Kasım 2025 10:04
875
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
04 Temmuz 2024 02:13
828

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Schafer Kategorileri

TrustBuy Skoru