to read complaints and reviews, or file yours.Schafer'dan Kargo Takibi Ve Teslimat Sorunu
Schafer internet sitesinden 979OM5972P numaralı siparişimle aldığım tencere ve kase takımım 8 Ocak’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen o günden beri sistemde transfer merkezinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili olarak kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde sadece şikayet kaydı oluşturulup dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Durumu Schafer’a da ilettim, bana sadece kargo firmasıyla görüşmem gerektiği yönünde bir e‑posta gönderildi. Satıcı firma olarak kargo sürecine müdahil olunmaması ve sorunla ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Schafer’den, satıcı firma sorumluluğunu yerine getirerek kargo sürecini takip etmesini, kargo firmasıyla görüşerek ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
