to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kısa Sürede Deforme Olan Tencere Seti Ve Çözüm Bulamama Hayal Kırıklığı
Schafer’in kendi online sitesinden Mart 2022 tarihinde çeyizim için bir tencere seti satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 1 yıldır kullanmama rağmen, elde yıkamama ve silikon ürünler kullanmama rağmen iç yüzeyinde ciddi derecede kalkmalar ve bozulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen bu duruma gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesinden ciddi şekilde soğuttu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünü uzun yıllar kullanırım diye çeyizim için almışken, sadece 1 yıl içinde bu hale gelmesi sebebiyle açıkçası markayı tercih ettiğim için çok pişmanım.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizin garanti kapsam süresi 2 yıldır. Züccaciye ürünlerimizde onarım işlemi yapılamadığından garanti kapsamı içerisinde ise servis inceleme sürecine dahil edilmektedir. Garanti kapsam süresi dolan ürünler için servis desteği sağlanamamaktadır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
