Schafer Pendik Şubesi Yemek Takımı Tesliminde Uzun Gecikme Ve İptal İmkansızlığı

Schafer Pendik Viaport AVM şubesinden 18.01.2026 tarihinde set olarak Superfine Bone Elixir 56 parça platin yemek takımı ile birlikte çatal-kaşık takımı ve benzeri ürünler satın aldık. Yemek takımı dışındaki ürünler teslim edildi; ancak yemek takımı için en geç 3 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca kargo teslim fişinde de en geç kargoya verileceği tarih 28.01.2026 olarak yer alıyor.

Belirtilen süreler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için yaklaşık bir haftadır mağazaya ulaşmaya çalışıyoruz. Ulaştığımızda “Biz de bilmiyoruz, maksimum iki hafta sonra teslim edilir” denilmekle yetiniliyor; durumu netleştirmelerini ve bize dönüş yapmalarını rica etmemize rağmen kimse geri aramıyor. 13 Şubat itibarıyla Schafer merkezi aradığımızda ise, hiçbir açıklama ve mahcubiyet gösterilmeden ürünün ancak Nisan ayında teslim edilebileceği söyleniyor, bu gecikmenin nedeni hakkında da net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte hem mağazadan hem merkezden tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması, üzerine bir de iptal talebimize “edemezsiniz” denmesi bizi son derece mağdur etti. Yaklaşık 35.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve satın alınan mal için 30 gün içinde iade hakkımız olduğunu biliyoruz.

Talebimiz, satın aldığımız yemek takımının bize verilen ilk sözlere uygun şekilde derhal gönderilmesi; bu mümkün değilse siparişimizin iptal edilerek ödediğimiz tutarın eksiksiz bir şekilde tarafımıza iade edilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanmak üzere her türlü hukuki yola başvuracağız.