Kırık Tabaklar Ve Stok Oyalaması

Schafer'dan Kasım indirim döneminde Marmara Forum İstanbul mağazasından 12 kişilik Superfine Bone Elixir Platin yemek takımı satın aldım. Ürünü çeyizim için aldım. Kutuyu açtığımda tabakların bir kısmının kırık olduğunu gördüm ve hemen mağazaya mail attım. Bana yenilerinin gönderileceği söylendi, fakat gönderilen tabaklarda da yine kırıklar vardı.

Yaklaşık 3 aydır tek bir tabak için “stok bekleniyor” denilerek oyalanıyorum. Sürekli mail atmak zorunda kaldım, her seferinde aynı kalıplaşmış cevaplarla geçiştirildim. Bu süreçte birkaç kez mağazaya da gittim, her defasında “stok yok” denilerek geri gönderildim. Bu arada evimi tuttum, mobilyalarımı yerleştirdim, mutfağımı kurdum; ancak ödediğim onca paraya rağmen hâlâ yemek takımımı tam ve sağlam şekilde kullanamıyorum.

Ben bir tabak için bu kadar uğraşmak ve peşinde koşmak zorunda değilim. 20.000 küsur TL’lik bir üründen bahsediyoruz. Buna rağmen bana, modelin 4 aydır satışta olduğu, stoğun “illa ki” geleceği, yeni ürün olduğu için tükenmesinin normal olduğu gibi bahaneler sıralandı. Ürünü 3 ay önce aldım, sosyal medyada ya da başka yerde aşırı popüler olmuş, talep patlaması yaşayan bir model de değil. Yeni çıkan bir ürünün stoğunun bu kadar uzun süre “yok” denilmesini inandırıcı bulmuyorum. Ellerinde stok olduğu halde, bir tabak için seti bozmak istemedikleri ve bu nedenle beni oyaladıklarına çok eminim.
Üstüne bir de stok yok dediklerinde, set değişimi için mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek, tek bir tabak için 60 tane tabağı tekrar paketleyip göndermemi ima ederek resmen benimle alay ettiler. Müşterisini bu kadar uğraştıran, bu kadar oyalayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Acil olarak eksik ve kırık olan tabağımın temin edilmesini, yemek takımımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin de mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum.