Kısa Sürede Deforme Olan Kappa Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

Van’daki Kappa mağazasından Ramazan Bayramı döneminde Kappa Finchley A1S model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda iki ay bile giymedim, ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra taban bağlantısında açılma ve üst file kısmında yırtılma fark ettim. Bu durum üzerine ayakkabıyı mağaza aracılığıyla kalite kontrole gönderdim.

Kalite kontrol sonucunda üründeki sorunların “dış etkenler nedeniyle oluşan yıpranma” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabı zaten dış etkenlere maruz kalarak kullanılan bir ürün ve buna uygun dayanıklılıkta üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabıyı evde saklamak için değil, günlük hayatta normal şekilde kullanmak için aldım, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını üretim/kalite sorunu olarak gördüğümü, kullanıcı hatası kabul etmediğimi belirtmek isterim. Ayakkabım için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.