Schafer Mikserin Kırık Mandalı İçin Yedek Parça Ve Destek Bulamıyorum

Merhaba
13 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Schafer mağazasından satın aldığım Schafer Prochef Gusto stand mikserin kaldırma mandalı kısa sürede kırıldı. Mikseri çok aktif kullanmadık ancak böyle bir durumla karşılaştık. Sonrasında markanın iletişim adresine detaylı mail gönderdim. Benden WhatsApp üzerinden iletişim kurmam için bir numara gönderildi. Oradan da durumu anlattım ve ilgili kişi ürünü incelemek için göndermemi istedi. Şaşırdım tabi ufacık plastik parça için komple ürünü göndermek çok saçma geldi. Neyse sonrasında müşteri iletişim hattını arayıp bir de oradan sorunuma çözüm bulmak istedim ancak telefondaki bayan "teknik ekibin mandalı benim takamayacağımıza kanaat ettiği için ürünü göndermemi istediklerini" ısrarla iddia etti. Ama ben de hanımefendiye zaten parçayı takıp çıkarıyorum, kırık olduğu için üzerinde durmuyor desem de dinletemedim. "Yedek parçayı parası neyse alayım, mandala nasıl ulaşabilirim? " o da yok. Ben arkadaşlara ileteyim WhatsApp üzerinden tekrar ulaşsınlar dedi. Arayan soran da yok. 3D yazıcı ile basmayı denedim ama deliğin içini ölçemediğim için başarılı olamadım maalesef. Ürünü maalesef eşim kullanamıyor. Son olarak buradan resimlerde de görülen ufacık plastik parçayı bulma umuduyla yazıyorum. (Bu arada yoğun çalıştığım için sürekli yazışamıyorum, maili 6 Haziranda göndermişim hala çözüm yok. Buradan da çözüm alamazsam mikseri komple söküp doğru düzgün ölçü alıp parçayı kendim üreteceğim sanırım. Nasıl olsa garantisi işe yaramıyor, yedek parça da bulamıyorsun, en fazla bozar atarım bir kenara gözüme görünmez sinirim bozulmaz.