Arızalı Mikser İçin Çözüm Bulamıyor, Teknik Destekten Dönüş Alamıyorum

04.05.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Schafer mağazasından Pro Chef XL model stand mikseri satın aldım. Ürünü Tekirdağ'da kullanacağım için mağaza Tekirdağ'a kargo ile gönderim yapabileceğini söyledi. 08.05.2025 tarihinde kargo Tekirdağ'daki adrese teslim edildi. Sağlam olup olmadığını denemek amacıyla çalıştırdığımda mikser sesi haricinde tıkırtı sesleri geldiğini fark ettim. (Ürünün gıda ile teması olmamıştır.) Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza 4442063 numaralı müşteri hattına yönlendirdi. 10.05.2025'te Müşteri hattı ile görüştüğümde; ürünün mağazadan alınması nedenli mağaza ile iletişime geçilmesi gerektiği ancak ürünün uzak bir şehirde bulunması nedeniyle durumla ilgili e-posta ile iletişime geçmem gerektiği bildirildi. Aynı gün verilen e-posta adresine durumu anlatan ve ürünün ayrıntılı fotoğraflarının olduğu bir mail gönderdim. 13.05.2025 tarihinde mailime cevap geldi. 0535********66 numarası üzerinden teknik ekibimiz ile iletişime geçmem önerildi. Ancak verilen numara sürekli meşgul ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.