Schafer Mağazasından Alınan Ürünlerin Eksik, Kırık Ve Sürekli Gecikmesi

03.01.2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Schafer mağazasından yemek takımı, kahvaltı takımı, tencere seti, çaydanlık ve çatal bıçak seti satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit halinde, toplam 30.000 TL olarak gerçekleştirdim. Mağazadaki görevli, tüm ürünlerin en geç bir hafta içinde kargo ile adresime teslim edileceğini söyledi.

Belirttikleri tarihte yalnızca tencere seti ve çatal bıçak seti tarafıma ulaştı. Diğer ürünlerim gelmeyince mağazaya gidip durumu bildirdim. Bir süre sonra kahvaltı takımını gönderdiler ancak bu takımın parçaları hem kırık hem de eksikti. Firmaya yazılı olarak durumu ilettiğimde eksik parçaları gönderdiler, fakat bu kez de gönderilen parçalar yine eksik çıktı. Tekrar yazdığımda bu sefer takım ile uyumlu olmayan, farklı bir parça gönderdiler. Bu uyumsuz parçayı mağazaya teslim etmeme rağmen hâlâ uygun ve doğru parça tarafıma gönderilmedi.

Tüm bu süreç boyunca yemek takımım ise yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiç gönderilmedi. Defalarca mağazaya gitmeme ve firmaya mail atıp durumu bildirmeme karşın, sadece “stok kontrolü yapıldığı ve ürünlerin gönderileceği” şeklinde genel bir bilgi verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Kargo teslim fişimde yer alan sevkiyat numaram 1-R-7-5269722’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yemek takımımın ve kahvaltı setimin eksik servis tabağının acilen, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.