Ayıplı Keten Takım Ve Şirkete Yönelik Kırıcı Üslup Şikayeti

4 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden Zainabutik adlı mağazadan Zühren keten takım satın aldım. Ürünü yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kartla aldım, sipariş numaram 2249. 25 Temmuz’da siparişi oluşturmama rağmen ürün 3 gün kargoya verilmedi ve kargoya verildikten sonra da yaklaşık 7 gün içinde elime ulaştı.

Ürünü 7 Ağustos’ta ilk kez giydiğimde, herhangi bir sökük, dikiş atması veya yırtılma olmamasına rağmen kumaşında ciddi şekilde incelme, açılma ve tüylenme oldu. Ürünün kalitesine bağlı olarak kumaşın bozulduğunu net şekilde görebiliyorum.

15 Ağustos’ta yaşadığım durumu bildirmek için firmaya mesaj attım ancak herhangi bir şikayet hattı bulunmadığı için sadece hesaplarına ekledikleri bir numaradan ulaşmaya çalıştım, bu numaraya da ulaşamadım. Mesajla durumu ilettiğimde ise üründeki sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler, hatta yalan söylediğimi ima ederek son derece kötü bir üslup kullandılar ve beni haksız çıkarmaya çalıştılar.

Ürünün ayıplı olduğunu, kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Ayıplı ürün için iade veya değişim talebimin kabul edilmesini, tarafıma karşı kullanılan kırıcı üslup nedeniyle de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.