Schafer Mağazasında Çeyiz Paketi Alımında Sürekli Mağduriyet Ve Ürün Arızaları

Temmuz 2025’te Sakarya Agora AVM’de bulunan Schafer mağazasından aldığım çeyiz paketi nedeniyle aylardır süren ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Filtre kahve makinem 2 haftalık kullanımda arızalandı ve servise gitti. Çatal bıçak takımım istediğim model olmadığı için teslim edilmedi; iki kez mağazaya gitmek zorunda kaldım ve evime gönderilmesi gereken ürünü kendim teslim aldım.

Hope yemek takımı kırık geldi. Yenisi için “stokta yok, bekleyeceksiniz” denildi. Uzun süre aranmadım, kendim aradığımda talebimin unutulduğunu öğrendim. Sonrasında defalarca “üretime girecek” denilerek bekletildim, ardından ürünün artık üretilmeyeceği söylendi. Ancak aynı takım mağazada teşhirde ve satışta bulunmaya devam ediyor.

Başka bir takım seçmek istediğimde, kırık gelen ürünleri ve hediye çatal bıçak takımını iade etmem gerektiği söylendi. Sanki yaşanan tüm aksaklıkların sorumlusu benmişim gibi bir tutum sergilendi.

Yeni seçtiğim yemek takımı 1 ay sonra teslim edildi fakat içinde yine 2 adet kırık tabak vardı. Aynı gün kırık ürünleri teslim etmeme rağmen bu kez de eksik ürün gönderdiğim iddia edildi. Şu anda bana dolaylı olarak yalancı muamelesi yapılmaktadır.

Henüz evlenmediğim için ürünlerin çoğunu kullanmadım. Ancak bu süreç, diğer ürünlerde de benzer sorunlar yaşayacağım endişesini doğurmuştur. Ayrıca mağaza içinde satışı kimin yaptığı dahi net değildir; çalışanlar arasında çelişkili beyanlar bulunmaktadır.

Müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir süreç yaşadım. Aylardır süren bu mağduriyet nedeniyle çeyiz paketimin iadesini talep ediyorum.