to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kurtköy Mağazasında Depolu Çaydanlık İadesi Reddi
Schafer Kurtköy Viaport mağazasından 28 Temmuz’da Schafer Ada 4 parça çaydanlık takımı büyük boy Gold ürünü satın aldım. Ürünü akşam saat 19:00–19:30 civarı aldığım için eve gidip daha detaylı incelediğimde çaydanlığın depolu çıktığını gördüm ve ertesi gün, yani 29 Temmuz’da iade için tekrar mağazaya gittim.
Mağazada iade talebinde bulunduğumda, sadece aynı gün içinde iade alabildiklerini, harici iade yapamayacaklarını söyleyip para iadesini reddettiler. Akşam bu saatte aldığım bir ürün için aynı gün içinde nasıl geri gelmem beklendiğini sorduğumda da bir çözüm sunmadılar ve iade yerine zorla değişim işlemi yaptılar. Sonuçta yine aynı ürünü vermiş oldular ve benim iade talebim karşılanmamış oldu.
Hem ürünün depolu çıkması hem de iade hakkımın kısıtlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağazanın iade talebimi kabul ederek ödediğim ücretin tamamını tarafıma geri ödemesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
