Ana Sayfa
Schafer
Kahve Makinesi
Brew Master
Schafer Kahve Makinesi Yetkili Servisinde Saygısız Ve Tehditkar Tutum

ID:34824657

Ruzgar sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Kahve Makinesi Yetkili Servisinde Saygısız Ve Tehditkar Tutum

Ruzgar

Schafer

11 Ocak 15:24

286

Schafer Kahve Makinesi ve Gaziantep Damla Soğutma Yetkili Servis Mağduriyeti

Schafer marka kahve makinesi satın aldım. Ürün, satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra arızalandı. Bunun üzerine 17 Aralık 2025 tarihinde Schafer’ın yetkili servisi olduğunu belirten Gaziantep Damla Soğutma isimli servise ürünü teslim ettim.
Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Servisi her aradığımda ürünün İstanbul’daki ana merkeze gönderildiği söylenerek oyalanıyorum. Ancak Schafer çağrı merkezini aradığımda, ürünümün ana merkeze hiç gönderilmediğini öğrendim.
Bunun üzerine Damla Soğutma yetkili servisini tekrar aradığımda, kendisini servis sahibi olarak tanıtan kişi son derece saygısız, tehditkar ve kabul edilemez bir üslupla konuştu. “Ne olmuş, bir tek senin mi ürünün var? ”, "altı üstü bir kahve makinesi", “İşim gücüm yok sadece senin ürününle mi uğraşacağım? ”, " bekleyeceksin" "12 Ocak tarihinde ana merkeze yollayacaktım, onu da yollamıyorum. “Nereye şikayet edersen et, tamirde etmiyorum, ürünü gelip al, ne yaparsan da yap. Ana merkeze de göndermiyorum” gibi ifadeler kullandı. Ayrıca kar yağdı, yoğunluk var gibi bahanelerle sürekli oyalanmaya çalışıldı.
Hem yanıltıcı bilgi verilmesi, hem ürünün serviste bekletilmesi, hem de müşteriye karşı kullanılan bu kaba ve tehditkar tavır kesinlikle kabul edilemez. Yetkili servis sıfatı taşıyan bir firmanın bu şekilde davranması Schafer markasına da ciddi zarar vermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre yasal sürenin aşılmasına rağmen ürünüm ne onarılmış ne de ana merkeze gönderilmiştir.
Talebim:
Ürünümün derhal değişiminin sağlanmasıdır.
Ayrıca Damla Soğutma isimli yetkili servisin tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Schafer

13 Ocak 16:38 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi İade Talebim Reddedildi, Mağaza Çözüm Sunmadı

Emine

Schafer

07 Aralık 2025 22:50

837

25.11.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Schafer mağazasından, mağaza personelinden bilgi alarak Schafer Brew Master Filtre Kahve Makinesi-Inox modelini satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde demlemenin son derece sorunlu olduğunu gördüm. Cihazda yalnızca zaman ayarı bulunuyor, fincan birimi be...

kahve-makinesi-iade-talebim-reddedildi-magaza-cozum-sunmadi-1.pdf

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Para İadesi Talep Ediyorum

Şule

Schafer

08 Kasım 2025 22:18

477

Schafer marka kahve makinesini Optimum Schafer mağazasından hediye olarak aldım. Ürünü ilk kullandığımda hiç çalışmadı, ardından mağazaya götürdüğümüzde değişim yapıldı. Ancak yeni verilen makine de sadece iki kez kullanıldıktan sonra aynı şekilde bozuldu. Ürünü tekrar Adana Real AVM’deki Schafer ma...

Aldığım İki Cihazda İlk Günden Arıza Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Yusuf

Schafer

14 Kasım 2025 12:47

525

Yaklaşık bir ay önce Özşanal Mağazacılık’tan Schafer marka kahve makinesi ve dik elektrikli süpürge satın aldım. Her iki üründe de ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Kahve makinesinin ışıkları sürekli yanıp sönüyor ve cihaz çalışırken anormal sesler çıkarıyor. Elektrikli süpürgenin ise kalite...

Schafer Kahve Makinesi İlk Günden Taşırıyor, İade Talebim Reddedildi

Fatma

Schafer

04 Haziran 2025 22:29

730

Schafer markasından bambu kalavi kahve makinesi aldık. 11.05.2025 tarihinde 2750₺'ye satın aldık. Ürünün özelliklerinde 4 kişilik olduğu yazıyor olmasına rağmen, 2 kişilik kahve yaptık ve ilk günden itibaren taşırmaya başladı. Bu sorun tekrarlamaya devam edince, 13. gün ürünü servise gönderdik. Hiçb...

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Bozuk Ürünün İade Alınmaması

Ceylan

Schafer

24 Ağustos 2023 19:35

949

13.08.2023 tarihinde Forum İstanbul Schafer mağazasından 2 adet kahve makinesi aldım. 1 tanesi bozuldu. 1o. Gün mağazaya gidip değişim veya iade hakkımı istedim. 14 gün içinde iade hakkim olmasına rağmen ne değişim ne iadeyi kabul etmediler. Ürün incelemeye gidecekmiş. Ürün sizin nereye gönderirseni...