Schafer Hamur Makinesi Hüsranı

Ozlem · 2026-01-22T09:50:31+03:00

24-26-11-2024'te Trendyol'dan hamur makinesi aldık. Ürünü görüyorsunuz. Hamur makinesinin Trent Yolda yani ayın 21-11-2025'te ürünü biz yurt içi kagoyu Aramadan önce Trendyol'da yazışmalardan sonra tarafınıza gönderdik. Bu da sizin onarım yaptığınıza dair yetkili servisin fişi gövde mandalı değiştiğini söylüyor. Evet gerçekten burayla ilgili sıkıntımız vardı. Teşekkür ederiz. Garanti kapsamı da değişmiş. Şimdi yaklaşık 26-11-2025'te ürünün kendileri tarafından teslim aldığını söylüyor. Ben 20-11-2025'te yurt içi kagoya kendi orjinal kutusunda ürünün teslimatını yaptım. Onlar da bana evrak veriler. Evrakları da zaten tarafınıza ilettim. 15-12-2025'te ürünün çıkışı oradan gözüküyor. Buraya kadar sıkıntı yok. Tabii biz bu ürünü ben 2 şubatta teslim aldım arkadaşlar. Herhalde öyle oldu. 2 şubatta pardon çare merkezinizde görüştüm. Bu hafta salı gününde ürünün teslimatını aldım. Bu da Sürat Kargo'da Sürat Kargo'da evde de olmadığımı söyledi ve annemin adres Değişikliğini yapıp kendi adresime özen torun olarak şu şekilde deformeli bir kutu içerisinde özensiz bir şekilde benim orjinal kutum olmadan çamurlu bir şekilde bu şekilde ürün gönderildi. Bakar mısınız? Kutu içerisinde kutu çıkıyor ve bu şekilde gönderiyor. Arkadaşlar şimdi benim gönderdiğim kutu bu değil. Bu birincisi benimki pembeydi. Tamam bu birincisi içerisine ben bütün aksesuarlarını koydum. Madem bu kutu benimse madem bu kutu benimse orijinalse neden Trendyol'dan çıktığına dahil bir belge yok. Bakalım. Özlem torun. Sadece sizinkiler gözüküyor. Buraya geçelim. Ben zaten bu kutu da değişmesini istiyorum da. Çünkü Shepard'da çok fazla problem yaşıyoruz. Şu aparat var ya. Hani birkaç gündür sürekli yazıştığımız sizlerle tarafımıza bir türlü dönemediğiniz bu aparat var ya. Şu. Bir türlü gösteremedim. Bir saniye. Bakın görüyor musunuz bu aparatı? Bu aparat deformeli arkadaşlar. Ben ürünü size böyle göndermedim. Defalarca söylüyorum. Göndermiş olduğum ürünün fotoğrafını çekiyorum. Daha önceki fotoğrafında. Aynı modelin yandan tuşlusu bende mevcut. Yine gönderdim geçen yıl. 2 defa yetkili servise. Şimdi ben görselini muhafaza etmek zorunda değilim. Müşteri olarak onu baştan söyleyeyim. Bir defa göndermişim. Şimdi cihazın seri numarası burada. Ürünü gönderdiğinize dair. Sonu 71 ile biten. Seri numarası burada. Ürün zaten tozdan topraktan geçilmiyor. Ben bu ürünün, bu yedek parçasının garanti kapsamında değişilmesini istiyorum. Şunun tozunu görüyor musunuz ya? İnsan bir şu toza bak ya. Deformeli diye göndermiş diyorsunuz. Belki başka bir müşterinin deformeli malzemesiyle karıştı. Bugün bana yetkili servisinin vermiş olduğu cevap şu. Teknisyenlerimizle görüşüldü. İncelenme yapıldı. Ürünün deformeli olarak geldiği, tespit edildiği bilgi vermişsiniz. Arkadaşlar siz ürünü teslim alırken kargonuzdan ben bu şekilde kutu içerisinde deformeli bir ürünün. Sizin normalde teslim almadan yurt içi kargoya teslim edip bana göndermeniz lazım. Ya da tutanak tutmanız lazım. Az buçuk bu işleri biliyorum ben. Bunun haricinde, ben bu deformeli ürünün benim garanti kapsamını neden değişmiyor? Senin bu ürünü teslimat aldığında, teknisyenin önünde kamera kaydı yok mu? Ürünü teslimatı aldığında yok mu? Şu teknisyenin önüne geldiğinde, ürünü deforme yaptığında, tamir işlemine geçtiğinde, arıza tespiti yaptığında, bunu içerisine koyduğunda, kamera kaydığını bir bakın bakalım. Gerçekten deformeli mi? Niye iddia ediyorsunuz? Çok mu zor bir ürünü garanti kapsamında değiştirmek? Ben bu ürünün garanti kapsamında değişilmesini istiyorum arkadaşlar. Ama gerçekten bu kadar ayıp olmaz. Çağrı merkezinizi arıyorum, tam bir cevap vermiyor. Yetkili servisiniz müşteriye dönmüyor. Bu sorunun bir şekilde çözülmesi lazım. Benim annem, daha önce de söyledim, yine söylüyorum. Bakın böbrek yetmezliği var. Böbrek yetmezliği olan bir insan, hadi sağlıklı bir insanı geçtim. Zaten kullanılmaz da. 61 EMA'yı bir ürünü ben nasıl göndereyim ya? Nasıl ben bunun içerisine pasta yapıp vereyim anneme ya? Bu yedek parçayı nasıl değişeceğiz, bana söyler misin? Bunun bana lütfen garanti kapsamında değişilmesini istiyorum. Bu konuyu ben Cimre'ye kadar götüreceğim. Bugün yine aynı şeyi söyledim. Belki farklı müşterinin yedek parçası ile değişti benimki. Belki orada bir yanlışlık yapıldı. Madem böyle çok işinizde dürüst çalışıyorsanız. Bu deformeli kutuyu hangi hakla siz bana gönderiyorsunuz? Lütfen gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Hayırlı günler diliyorum. Bu parçanın bana yedek parçası değilsin. Ben de bu ürünü size yine Yurtiçi Kargo ile beraber kutunuzla birlikte göndereyim. Siz de bana orjinal benim seri numarası olan altındaki kutumu gönderin. Ya da kime verdiyseniz, hangi müşteriye verdiyseniz ben o kutumu istiyorum. İyi günler diliyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Ozlem

Schafer

22 Ocak 09:501.809

Ozlem

21 Ocak 20:35

Değişmedi YP

Schafer

23 Ocak 16:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Ozlem

9 Şubat 14:34

Merhaba yedek garanti garanti kapsamında değişti orijinal orijinal kutusu sorunum sorunum çözüldü çok teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Açma Kapama Tuşu Takılı Kaldı, Yeni Scheffer Prochef Touch İstiyorum

Yasemin

Schafer

30 Mart 08:151.164

Scheffer Prochef Touch hamur yoğurma makinesini 12 Mart 2026 tarihinde Erzurum Cimilli AVM’den satın aldım. Ürünü aldığı...m günden beri açma kapama tuşu zaten zor basıyordu, bugün hamur yoğurmak için çalıştırdığımda ise tuşa tekrar bastığımda cihaz kapanmadı ve sürekli açık kaldı. Şu an açma kapama tu...

Schafer Hamur Yoğurma Makinesinde Düğme Kırıldı, Satıcıya Ulaşamıyorum

Mevlide

Schafer

21 Ağustos 14:3658

Schafer marka hamur yoğurma makinesini 26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay soruns...uz kullandıktan sonra, döndürme başlığını yukarı kaldıran düğme kırıldı ve ürünü artık sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünü Trendyol’dan aldığım satıcıya ulaşmaya çalışt...

Schafer Hamur Yoğurma Makinesinde Düğme Kırıldı, Satıcıya Ulaşamıyorum

Ömür Boyu Soyulmama Garantisine Rağmen Deformasyon Yaşayan Aparatların Ücretsiz Değişimi

Merve

Schafer

20 Nisan 01:11760

Schafer Pro Chef XL hamur yoğurma makinesini uzun süredir severek ve sık sık kullanıyorum. Ancak 19.04.2026 tarihinde ev...ime gelen misafir, makinenin kanca ve yoğurma aparatlarını bulaşık makinesine koyup çalıştırmış. Makineden çıktıklarında kanca aparatında hafif, yoğurma aparatında ise aşırı derece...

Ömür Boyu Soyulmama Garantisine Rağmen Deformasyon Yaşayan Aparatların Ücretsiz Değişimi

Hamur Yoğurma Makinesinde İlk Kullanımda Aşırı Sallanma Ve Yanık Kokusu

Sultan

Schafer

25 Ocak 13:352.461

Schafer marka hamur yoğurma makinesini 4 Ocak tarihinde Ankara Ankaramall AVM’deki Schafer mağazasından satın aldım. Ürü...nü ilk kullanımımda bile aşırı sallanma, kafa kısmından gelen ses ve daha 1. Ayarda çalıştırmadan yanık kokusu gibi ciddi sorunlar yaşadım. Şu ana kadar toplamda sadece 2 kez kulla...

1 Destek

Schafer Mikserde Aparat Kaplaması Yıkamada Çöktü, Yedek Parça Yok

Meltem

Schafer

27 Haziran 10:30571

Schafer Prochef Master Stand Mikser 2SE609-25014-SIY01 model ürünümü geçen sene Haziran 2025 döneminde A101’den satın al...dım. Ürünü normal kullanım sırasında, dış kısmındaki başlıkları ve aparatı makineye atıp yıkanabilir olduğunu düşünerek yıkadım. Yıkama sonrası aparatın üzerindeki kaplama tamamen ...