Schafer Garantili Ürünüme Sıfır Parça Gönderilmemesi!
Kasım indirimlerinden Schafer blender seti aldım. El blender'ı yani çorba için kullandığımız bölümün bıçaklarının keskin olmadığını fark ettim. Osmangazi Mah. 3140. Sk. No:1 d:2 Esenyurt/İstanbul'da olan Schafer Yetkili Servisle WhatsApp üzerinden görüşme sağladım, çünkü telefondan görüşme sağlanmıyor. Evrak vs dedikleri her şeyi eksiksiz tamamlayıp kargoladım, hatta kargo öncesi görseli de onlara attım istekleri üzerine iyi ki de atmışım. Servisten daha bugün geldi ürün ve açtığımda kargoyu kendi gönderdiğim gibi özenli bulamadım. Üstüne üstlük servis kağıdına asılsız ezik, çizik, lekeli, paslı, kireçli, yağlı, paketleme hatası Allah ne verdiyse kutuları işaretlenmiş bir şekilde servis kaydı oluşturmuşlar. Bir de utanmadan ismimi yanlış yazmışlar, ayrıca """"""parçalayıcı bıçağın gövdesindeki gri yuvarlak lastiği bile aşındırmış sınız""""""! Video olarak koydum buraya. Yani demem o ki hiçbir tarafından tutulur yanınız yok yaptığınızın. Tayfun Yalçın servis yetkisi olan kişi. WhatsApp tan yazdıklarım mevcut, onları da bir sonraki kaydıma görsel olarak ekleyeceğim. Bu ürünü bana sıfır olarak göndermeniz gerekli, çünkü bu ürünü ben size temiz şekilde gönderdim, bu ürünün tek sorunu kör bıçak olmasıydı, ve ben sizin bu parçayı tamamen sıfır olarak göndermenizi bekliyordum. Ve garanti dahilinde gönderdim. Bu bana yapılan saygısızlığı ve yalan işaretlenmiş olan şeyleri kabul etmiyorum. İftira bu... El blenderının o gönderdiğim parçanın sıfırının gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
WhatsApp ekran görüntülerimi attım.
WhatsApp ekran görüntüleri sığmadığı için ayrı atmak durumunda kaldım. Sonuç olarak böyle olacağını bilseydim hiç göndermedim servise fakat şu an şu muameleden çok rahatsız oldum ayrıca. Garanti kapsamında olan hatalı bir ürünün nasıl o parçasının sıfırını göndermezler. Geri dönüş istiyorum. Bu benim tüketici olarak en doğal hakkım.
Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Tarafınıza yeni parça çıkışı yapılarak gün içerisinde konu hakkında bilgilendirme sağlanmış görünmektedir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş, şikayet ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.


















