Marka Karışıklığı Ve Yanıltıcı Etiketleme Şikayeti

Bugün Ağrı Merkez’deki A101 marketten iki adet Schafer Prochef Master hamur yoğurma makinesi satın aldım. Eve geldiğimde kutulardan birini açtım ve ürünün üzerinde Schafer yazmadığını, gövdesinde “Cookplus.com 1200w” ibaresinin yer aldığını gördüm. İlk bakışta anlayamadığım bu durumun sebebi, Schafer yazılı amblem şeklinde ikinci bir etiketin ürünün üzerine sonradan yapıştırılmış olmasıydı. Bu etiket paketin içine düşmüş olmasaydı, ürünün aslında farklı bir marka olduğunu uzun süre fark etmem mümkün olmayacaktı.

Ben bu durumu açıkça müşteriyi yanıltıcı olarak görüyorum. Schafer gibi bilinen bir markadan beklemediğim bu uygulama, bana göre tüketiciyi yanıltıcı ve güven kırıcıdır. Ürünü Schafer markasına güvenerek aldım; ancak ürünün kendi üzerinde “Cookplus.com” markasının bulunması ve Schafer ambleminin etiket şeklinde sonradan eklenmiş olması, farklı bir markayı Schafer gibi gösterme çabası izlenimi vermektedir. Böyle bir ürünü ileride arıza yaptığında servise götürdüğümde, “Bu ürün Schafer değil” denilmesi ve garanti ya da servis hizmeti alamama ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Ürünle ilgili bu marka karmaşasının ve tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını, bu şekilde satılan ürünler varsa gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyet yaşamayacağım, markası ve garantisi net olarak belli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.