Schafer Düdüklü Tencere İle Bitmeyen Sorunlar

6 aylık evliyim, düdüklüyü çeyizim için almıştım. Hiç kullanılmadı, sadece ilk çıkardığımda deneme amaçlı su kaynattım ve hep su akıtıyordu. Direkt Schafer müşteri hizmetlerini arayıp iadesini istedim. Ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler.

WhatsApp'tan servisle iletişime geçtim, ürünün fotoğraflarını ve videolarını çekip servise attım. Servisten, ürünü hiç kullanmama rağmen kulplarının oynadığını ve su akıttığını söylememe rağmen 'tornavidayla sıktınız mı' diye dönüş yaptılar. Ben yeni bir ürünün kulplarını sıkacaksam neden aldım? Ürünü gönderdim, beni aylarca beklettiler. Ürünü yaptık dediler, gönderdiler.

Ürün kapağı çizik, kulpları hala oynar vaziyette geldi. Ürünün videosunu çekip hiç kullanmadan tekrar gönderdim. Kapağı ve tenceresini koyduğumu belirten video ve fotoğraf çekip geri gönderdim. 3 kez garantiye gitti, en sonunda düdüklüyü değil sadece kapağını göndermişler. İadesini istiyorum, asla sonuç alamıyorum. Aşırı derecede mağdurum, 4-5 aydır bu süreçle uğraşıyorum.

Servis numarası altında verdikleri numaraya videoları ve fotoğrafları atmama rağmen 'buna iadesine teknisyen karar verir' gibisinden dönüş yapıyorlar. Ben de elimdeki video, fotoğraf ve WhatsApp konuşmaları ile birlikte Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.