to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Cam Kapağın Patlamasıyla Gelen Yaralanma ve Tencere Takımının Değişimi
Schafer markalı çelik tencere takımını mart ayında HYS AVM’den satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmamda tencerenin cam kapağı aniden patladı ve tuzla buz oldu. Patlama sırasında etrafa cam parçaları saçıldı ve eşimin eli camlardan kesildi. Bayram öncesi olduğundan mutfakta kullanacak tenceresiz kaldık ve yeni evli olmamıza rağmen bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
Ürünün fiş ve faturasını şu an elimde bulunduramıyorum ancak ürünün ilk kullanımında böyle bir güvenlik sorunu yaşanması kabul edilemez. Tencere kapağının patlaması sonucu yaşadığımız tehlike ve mağduriyetin dikkate alınmasını, tencere takımının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda ilgili ürününüze ait süreç detaylı olarak incelenmiştir. Cam ürünler, yapısı gereği darbe, ani ısı değişimi, düşme, çarpma veya kullanım sürecinde meydana gelebilecek dış etkenlere karşı hassas ürün grubunda yer almaktadır. Bu kapsamda, kullanım esnasında oluşan çatlama, kırılma, patlama veya benzeri fiziksel deformasyonlar üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmemekte olup, garanti kapsamı dışında kalmaktadır. İlgili mevzuat ve firma garanti şartları doğrultusunda; kullanım sürecinde meydana gelen bu tür hasarlar için ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak mağduriyet yaşamamanız adına, talep etmeniz halinde ilgili ürüne ait ücretli yedek parça temini konusunda tarafınıza destek sağlanabilmektedir. Yedek parça talebinizi iletmeniz durumunda, stok durumu ve fiyat bilgisi kontrol edilerek tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte ilerlemek istemeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı zamanda alınmış olan Korkmaz marka çelik tencereme hiçbir şey olmadı. İnsanlar sizin markanızı hiç önermiyorlardı. Haklıymışlar. Kesinlikle bir daha tercih etmem.
