to read complaints and reviews, or file yours.Schafer 6 Kişilik Tabak Tasarım Hatası Bulaşık Makinesinde Temizlenmiyor, İade Talebi
Schafer markasına ait 6 kişilik yemek takımı satın aldım ancak ürünün tabak tasarımı nedeniyle ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Tabakların modeli sebebiyle bulaşık makinesinin tabak bölümüne yerleştirildiğinde aralarında boşluk kalmıyor, bu yüzden tabakların iç kısımları düzgün şekilde yıkanmıyor. Makineyi dolduruş şeklimi defalarca kontrol etmeme rağmen, tabakların formu nedeniyle su ve deterjan iç yüzeye yeterince ulaşmadığı için tabaklar temiz çıkmıyor.
Ürünü yaklaşık 1 ay önce bir AVM içindeki mağazadan aldım ancak tam olarak hangi mağaza olduğunu hatırlamıyorum. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak bulaşık makinesinde kullanmak istedim fakat her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sorunun kullanıcı hatasından değil, tabakların model yapısından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, Schafer markasından bu yemek takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün tasarım kaynaklı bu probleminden dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca değerlendirilmiştir. Belirtilen durumun üretimsel bir hata ya da kalite kaynaklı bir sorun olmadığı, ürünün model ve tasarım yapısından kaynaklandığı anlaşılmaktadır. Yemek takımlarında tabakların şekil ve ölçüleri modele göre farklılık gösterebilmekte olup, bulaşık makinesindeki yerleşim durumu kullanılan cihazın iç yapısına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Ürün satın alma sürecinde model, tasarım ve fiziksel özellikler kullanıcı tarafından görülerek ve beğenilerek tercih edilmektedir. Bu nedenle yaşanan durum, üretim hatası kapsamında değerlendirilememekte olup iade talebinize olumlu dönüş sağlanamamaktadır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Yani yemek takımı alırken bulaşık makinesinde düzgünce dizilebiliyor mu diye ben mi kontrol edeceğim hem de bunu nasıl ölçebilirim? Siz tasarımcılarınızz bunu bir sorsanız iyi olur. En azından bu sorunu başkaları yaşamasın. Değerli Schafer, siz de buradan ders çıkarıp ileride üretilecek yemek takımlarında model ve tasarımlarınızda bu hususa (bulaşık makineleri tabak yerleşim planlarına) dikkat edersiniz. Hiç aklımıza gelmeyecek bir problem yaşadık açıkçası çözüm de sunamadınız.
Schafer yemek takımı satın aldım, tabakların tasarımı bulaşık makinesinde temizlenemiyor ve bu yüzden temizlik sorunu yaşıyorum. Şikayetime marka olumlu yanıt verdi fakat tasarım hatasını bana atarak iade talebime ilerleme sağlamadı. Ücret iadesi talebim hâlâ sonuçlanmadı.
