to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sonrası İade Hakkım Neden Yok Sayıldı
09.09.2025 tarihinde İstanbul’daki Özdilek Park AVM’de bulunan W. Besteckhaus Schafer mağazasından aldığım ürünü, satın aldıktan sadece iki gün sonra iade etmek istedim. Fiş ve faturam eksiksiz olarak yanımdaydı. Ancak mağaza yetkilileri, iade işlemlerinin olmadığını ve bu bilginin bana satış sırasında verilmediğini belirttiler. İade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
