Dolap'tan Haksız 170 TL Kesinti Ve Büyük Koli İddiası

Dolap uygulaması üzerinden ürünlerimi kargo ücretsiz olacak şekilde fiyatlandırarak satışa çıkardım. Alıcı iki adet ürünümü birlikte 290 TL’ye satın aldı ve buna rağmen sistem kargo ücreti çıkardı, bunu bile sorun etmedim ve gönderimi yaptım. Küçük, iki desi boyutunda bir paket hazırlamama rağmen Dolap, iki ürünü birleştirdiğim için bunun büyük bir koli olduğunu iddia ederek hesabımdan 170 TL kesinti yaptı ve satıştan bana sadece 59,50 TL kaldı.

10 Ağustos’ta sipariş verildi, 12 Ağustos’ta ürünleri Sürat Kargo Ferah Şubesi’nden gönderdim. Kargo görevlisine özellikle sorduğumda paketin iki desi olduğunu söyledi. Buna rağmen Dolap tarafı, büyük koli seçtiğimi ve bu nedenle bu kesintiyi yapmak zorunda olduklarını belirterek kargo ücreti iadesi yapmayacaklarını iletti. Uygulamanın hatalı değerlendirmesi nedeniyle böyle bir ücretle cezalandırılmak istemiyorum.

Dolap’ın, sp04342684289 numaralı işlemim için yapılan 170 TL’lik haksız kesintiyi iptal ederek tarafıma iade etmesini ve benzer durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir sistem uygulamasını talep ediyorum.