to read complaints and reviews, or file yours.Sapı Aniden Kırılan Schafer Fitfry Smart Airfryer İçin Yedek Parça Bulamıyorum
Yaklaşık iki yıl önce internet sitesi üzerinden satın aldığım Schafer Fitfry Smart Airfryer’ın sapı, hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen aniden kırıldı ve elimde kaldı. Ürün tamamen kullanılamaz durumda olmasa da, sapı kırık olduğu için kullanımı oldukça zor ve riskli hâle geldi.
Ürünün yedek parça olarak sadece sapını temin etmek istedim; ancak ne internet üzerinden ne de başka bir kanaldan yedek sap bulamadım. Bu kadar kısa sürede sapın kırılması ve yedek parçaya ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Schafer’den, mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün modeline uygun ücretsiz yedek sap gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Schafer Fitfry Smart ın sapı anlamsız bir şekilde kırıldı elimde kaldı. Yedek parçasını da bulamadım. Hangi Schafer Fitfry Smart modelini kullanıyorsunuz (örneğin litre bilgisi ya da kutu üzerindeki tam model adı gibi)? Bilgiye sahip değilim Ürünü nereden almıştınız ve yaklaşık hangi tarihte satın aldınız? 2 sen önce internet sitesi üzerinden Sapın kırılması dışında ürün şu an kullanılabiliyor mu, yoksa tamamen kullanılamaz durumda mı? Kullanımı zor Bu sorunla ilgili firmadan ne talep ediyorsunuz (örneğin ücretsiz yedek sap göndermeleri, tamir/değişim yapmaları, ücret iadesi gibi)? Ücretsiz yedek sap Bu sorunla ilgili şimdiye kadar Schafer müşteri hizmetleriyle veya satıcıyla görüştünüz mü, görüştüyseniz nasıl bir cevap aldınız? Hayır görüşmedim Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım; Yaklaşık iki yıl önce internet sitesi üzerinden satın aldığım Schafer Fitfry Smart Airfryer’ın sapı hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen anlamsız bir şekilde kırıldı ve elimde kaldı. Şu anda ürün tamamen kullanılamaz olmasa da sapı kırık olduğu için kullanımı oldukça zor ve rahatsız edici hale geldi. Ürünün yedek parça olarak sadece sapını bulmak istedim ancak yedek sap temin edebileceğim bir yer veya kanal da bulamadım. Bu kadar kısa sürede sapının kırılması ve yedek parçasına ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. Schafer’den, ürünüm için ücretsiz yedek sap temin edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma yetkilisi ürünün kırılan kısmını görmeden genel geçer cevap verip bir de IBAN bilgisi göndererek parça satmaya çalışıyor. İnceleme önerisini ben söyledim o zaman akıllarına geldi. Yerine ikame ürün göndermeden yemekleri çakmakla yapmamı bekliyorlar sanırım
