to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
30.12.2025 tarihinde 41 AVM Schafer mağazasından yemek ve kahvaltı takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün bana ocak ayı sonunda teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Teslimat gecikince mağaza ile ve yetkililerle defalarca iletişime geçtim. Önce ürünün yurt dışından geleceği ve orada üretildiği, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Beklemek istemezsem başka bir ürünle değişim yapılabileceği iletildi. Ardından satış müdürü ile görüştüm, kendisi şubat ortasında, en geç iki hafta içinde bana dönüş yapacağını belirtti. Ancak o günden beri ne bir geri dönüş oldu ne de aramalarıma ve mesajlarıma cevap veriliyor. Mağazaya gittiğimde ise bana ürünün ancak haziran ayında belki teslim edilebileceği söylendi.
Ürün bedeli olan 33.797 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve uzun süredir hem ürünümü alamıyor hem de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünün en kısa sürede, söz verildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim ile ilgili henüz benimle kimse iletişime geçmesi. Satış sonrası çözümler, müşteri memnuniyeti maalesef beklediğim gibi olmadı. Urunu satarken yalan beyanlarda bulunulması çok yanlış
30.12.2025'te 41 AVM Schafer mağazasından yemek ve kahvaltı takımı satın aldım, ancak ürünüm hala teslim edilmedi. Mağaza ve yetkililerle defalarca iletişime geçtim, hiçbir geri dönüş alamadım. Şubat ortasında dönüş yapılacağı söylenmişti, ancak hiçbir iletişim gerçekleşmedi. Haziran ayına kadar teslimatın mümkün olabileceği bildirildi fakat hâlâ ürün elime ulaşmadı. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
