to read complaints and reviews, or file yours.Krep Tavasındaki Kalıcı Lekeler Ve Mağazanın Kullanıcı Suçu İddiası
Schafer mağazasından yaklaşık iki ay bile olmadan önce Ceramoni 26 cm krep tavası satın aldım. Tavayı toplamda sadece beş kez kullandım. İlk kullanımdan itibaren tavada çıkan lekeler hiçbir şekilde temizlenmedi ve sonraki kullanımlarda bu lekeler daha da kararıp belirgin hale geldi. Seramik bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir aşınma ve kalıcı leke oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorun üzerine tavayı mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık 1–1,5 hafta sonra telefonla aranarak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Bu cevabı duyduktan sonra görüşmeyi uzatmadan tavayı mağazadan teslim aldım ve tüketici heyetine başvurdum.
Bu tavayı alırken aynı zamanda bir de çelik tava almıştım ve ondan da memnun kalmadım. Bu nedenle artık bu markanın ürünlerini kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm krep tavasının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüz, uzman servis ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda üründe yanma kaynaklı bir hasar olduğu değerlendirilmiştir. Yanma kaynaklı hasarlar kullanım koşullarına bağlı olarak oluşabildiğinden garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bu nedenle mevcut hasar için garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için 444 20 63 numaralı müşteri destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
