Kahve Makinesinin Lezzetsiz Pişmesi Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Erzurum Bosna Aksu Çarşı’dan yaklaşık 4 gün önce Schafer Kahvecim Plas model kahve makinesi satın aldım. Ürüne 5.000 TL ödedim. Makineyi ilk denememde cezvenin içi “tütür tütür” olarak tanımlayacağım şekilde kaynamaya başladı, kahvede hiçbir yoğun aroma oluşmadı ve ürün neredeyse kettle gibi sadece kahveyi kaynatıp geçirdi.

Sorun üzerine ürünü ertesi gün mağazaya geri götürdüm. Ürünün cezvesinin çalışma şeklinin normal olmadığını, kahveyi lezzetli pişirmediğini, bu nedenle memnun kalmadığımı belirterek iade veya başka bir ürünle değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ne iade ne de değişim talebimi kabul ettiler ve ürünü benden alarak 2 gündür mağazada tuttular.

Kahve makinesinin normal bir kahve pişirme deneyimi sunmadığını, üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadığımı ve mağazanın da çözüm odaklı yaklaşmadığını belirtmek istiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz ve doğru şekilde kahve pişiren başka bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.