İptal Edilen Siparişin Ücreti 20 Gündür İade Edilmedi, Verilen Sözler Tutulmuyor

31 Ekim tarihinde Schafer’ın internet sitesi üzerinden bir Airfryer satın aldım. Sipariş verdikten yaklaşık 2 saat sonra 699LA6351H numaralı siparişimi iptal ettim. Ürün iptal edildiği halde kartımdan 4.799 TL tutarında ücret çekimi yapıldı, aradan 20 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi.

Bu süreçte firma ile iki kez telefonla görüştüm. Her iki görüşmede de aynı gün içinde ücret iadesinin hesabıma yapılacağı söylendi ancak verilen sözler tutulmadı ve hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

İptal ettiğim bu alışverişe ait 4.799 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.