to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Çırpıcıya Tüketici Hatası İddiası
Schafer’den İzmir Karşıyaka Mavişehir Hilltown AVM şubesinden tencere seti ile birlikte bir adet çırpıcı satın aldım. 2026 Şubat ayının başlarında yaptığım bu alışverişten sonra çırpıcıyı ilk kullanımımda ürün ikiye ayrılarak kırıldı.
Hemen mağazaya gidip durumu bildirdim, ürünü incelemeye aldılar. Sonrasında ise hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi. Aynı gün alınan ve ilk kullanımda ikiye ayrılan bir ürün için tüketici hatası denmesi hem ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor hem de müşteriye karşı hiç yakışmayan bir yaklaşım oluyor. Ürünün kırık haline ait fotoğraflar da elimde mevcut.
Bu kadar kısa sürede kırılan ve kalitesiz olduğu ortada olan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. İncelemenin tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden yapılarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu, ürünün kullanım aşamasında meydana gelen kırılma gibi deformasyonları içermektedir. Bu tür durumlar kullanım hatası olarak değerlendirildiğinden, garanti kapsamında destek sağlanamamaktadır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
