to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencerede Tehlikeli Buhar Sorunu Çözülmüyor
Scafer 6 litre düdüklü tenceremde ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce, tenceremin buhar çıkarma yerinden tüm suyun dışarı fışkırdığını fark ettim ve teknik desteğe başvurdum. Lastikte gevşeme olabileceği söylenerek bana yeni bir orijinal lastik gönderildi. Ancak bu değişime rağmen sorun devam etti ve toplamda 7-8 kez aynı tehlikeli durumu yaşadım.
En son 3 ay önce, et haşlarken tencerenin altı son derece kısık olmasına rağmen bir anda yüksek sesle buhar ve su dışarı fışkırdı. O sırada mutfakta ailemle yemek yiyorduk ve büyük bir tehlike atlattık. Suyun miktarı maksimum çizgisinin altındaydı. Ürünü İstanbul Çeyiz Mağazası’ndan almıştım ve yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Fatura veya sipariş numaram yok.
Teknik destekle tekrar iletişime geçtiğimde ise bana sadece yeni modelleri önerdiler ve mevcut sorunum için herhangi bir çözüm sunmadılar. Güvenli olduğu iddia edilen bu ürünün bu şekilde tehlike oluşturması kabul edilemez.
Markadan beklentim, ya ürünün değiştirilmesi ya da para iadesi yapılmasıdır. Aksi halde yaşanabilecek bir olumsuzlukta yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
