to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ve Kırık Ürün, Mağazadan Yanıtsız İade Talebi
İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM’deki Schafer mağazasından Ramazan Bayramı döneminde Schafer Termomix XXL Airfryer satın aldık. Aldığımız ürün bozuk çıktı, biz de mağazaya geri götürdük. Ürünü tamir ettiklerini söyleyerek bize tekrar teslim ettiler ancak bu kez de ürün kırık bir şekilde geldi, bu nedenle tekrar geri göndermek zorunda kaldık.
O günden beri ne mağaza ne de yetkililer telefonlarımıza dönüş yapmıyor, ürünü ne değiştiriyorlar ne de iade alıyorlar. Mağaza bize e‑mail atmamızı söyledi, biz de yaklaşık 20 gün önce e‑mail gönderdik ancak hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bozuk ve ardından kırık şekilde teslim edilen ürünle ilgili bu kadar uzun süre oyalandığımız ve muhatap bulamadığımız için mağdur durumdayız. Ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyoruz, ödediğimiz ücretin iade edilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
