Bağcılar Yamaç AVM'de Schafer Bıçak Ve Korkmaz Tencere Setlerinde Aşırı Aşınma Ve Hizmet İhmali

Bağcılar Yamaç AVM’den çeyiz için Schafer marka bıçak seti ve Korkmaz marka tencere seti aldım. Ürünleri nişanlık dönemimde almıştım, bir süre mağazanın depo hizmetinden yararlandım, yaklaşık 7 aydır evliyim ve ürünleri 7 aydır kullanıyorum.

Schafer bıçak setim, bıçakları elde yıkamama rağmen kısa sürede soyuldu. Ürünü kargo yoluyla firmaya gönderdim ancak süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde süreci öğrenmek için ben aramak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 ay sonra bana dönüş yapıldı ve değişim yapmayacaklarını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Henüz 7 aylık evliyken ve ürün elde yıkanmışken, nasıl bir kullanıcı hatasından bahsedildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım, sadece “firma kabul etmiyor” denilerek geçiştirildim.

Aynı AVM’den aldığım Korkmaz tencere setinde de sürekli temizliğini yapmama rağmen geçmeyen kararmalar mevcut. Düzenli ve özenli kullanmama rağmen bu kararmaların oluşması nedeniyle ürünlerin orijinalliğinden bile şüphe duymaya başladım. Yeni evliyim ama eşyalarım sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi çok eski duruyor ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Elimde tüm ürünlerin faturası mevcut. Schafer bıçak seti ve Korkmaz tencere setimle ilgili yaşadığım bu sorunların giderilmesini, öncelikli olarak ürünlerin ayıpsız yenileri ile değiştirilmesini, eğer aynı sorunları tekrar yaşayacaksam da iade seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.