Antalya Yetkili Servisinde Hakaret Ve Tehdit

Antalya Yetkili Servisinde Hakaret ve Tehdit

Schafer Thermochef XL Airfryer/Sıcak Hava Fritözü-Siyah ürünümü 8 Haziran 2026 tarihinde Antalya’daki yetkili servisinize teslim ettim. Antalya’daki yetkili servisinizle yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Daha önce de aynı servis hakkında müşteri hizmetlerine şikayette bulunmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Ürünü teslim ederken servis yetkilisi verdiği saate rağmen dükkanda yoktu ve ürünü komşu dükkana bırakmamı istedi. Servis sürecinde hiçbir düzenli bilgilendirme yapılmadı, çalışan beni birkaç kez arayarak tekrar tekrar ürünün arızasını sordu ve sorunu dikkate almadı.

Daha sonra ürünün durumunu sormak için aradığımda benimle son derece kaba konuştu, hayatında benim kadar sıkan birisini görmediğini söyledi ve beni aramamam gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerine bu nedenle şikayette bulundum.

Pazartesi günü ürünün hazır olduğuna dair aranmadım. Kendim ulaşmaya çalıştığımda telefonlarım açılmadı. WhatsApp’tan yazdıktan sonra servis yetkilisi beni arayarak bana “Ne diyorsun la* sen? ” dedi. Ardından “Gel bakayım la* sen buraya, seni bekliyorlar dükkanda.” diyerek beni dükkana çağırdı.

Bu konuşmalar nedeniyle hem ben hem de eşim kendimizi güvende hissetmiyoruz ve ürünü yüz yüze teslim almaya gitmeyeceğiz. Bir müşteriye karşı hakaret ve tehdit içeren bu tavırların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ilgili yetkili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.