to read complaints and reviews, or file yours.55 Gün Serviste Bekleyişi Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebim
22.03.2025 tarihinde Schafer Fit Fry XL Look model Airfryer satın aldım. Kısa süre içinde arıza yaptığı için cihazı Servis kaydım “sayın hasan K******, cihazınızın servisimize kaydı yapılmıştır. Onarımı en kısa zamanda tamamlanarak tarafınıza teslim edilecektir. Servis kayıt no: 767 b021” şeklinde oluşturuldu ve panel kartın arızalı olduğu söylendi.
Cihazı servise verdiğimden bu yana 55 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ serviste ve onarım tamamlanmadı. Bu süreçte hem para iadesi hem de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı son derece ilgisiz, bilgi vermiyorlar, sadece beklememi söyleyip süreci uzatıyorlar.
Uzun süredir mağdur ediliyorum, ürünü kullanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
