to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung WD90TA046BE1AH model kurutmalı çamaşır makinemde sıkma programında yaşadığım problem nedeniyle Ümraniye Samsung teknik servisini aradım. Servis ekibi gelip kontrol etti ve makinenin kartının değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 29 Kasım Cumartesi günü 4.500 TL kapora aldı, kartın 2 gün içinde takılacağını belirtti.
Yaklaşık iki gün sonra, 2 Aralık Salı akşam saat 19.00 civarında tekrar gelip kartı taktılar; ancak makinenin çalışmasını detaylı şekilde kontrol etmeden kalan 4.500 TL ödemeyi de havale yoluyla aldılar. Toplamda 9.000 TL ödemiş oldum. Ödeme sonrası biz çamaşır atıp deneme yaptığımızda, makinedeki sıkma probleminde hiçbir değişiklik olmadığını ve aynı sorunun aynen devam ettiğini gördük. İşlem için tarafıma PDF formatında fatura gönderildi.
Yaklaşık bir haftadır Ümraniye Samsung teknik servis ekibine ve özellikle T***** isimli servis personeline tekrar kontrol yapılması için ulaşmaya çalışıyoruz; ancak telefonlara ya hiç çıkılmıyor ya da sürekli geçiştirilip oyalanıyoruz. Sorun çözülmediği halde 9.000 TL ödemiş olmakla kaldım ve hizmetten son derece mağdur oldum.
Samsung müşteri hizmetlerinden, çamaşır makinemdeki sorunun kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini, gerekirse kart değişimi işleminin gözden geçirilmesini ve ödediğim tutarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung WD90TA046BE1AH 9+6 kg kurutmalı çamaşır makinem için yaşadığım sorun nedeniyle İstanbul çağrı merkezini aradım. Makinem çalışmadığı için daha önce ana kart değişimi yapıldı ve bu işlem için 9000 TL ödeme yaptım. Ancak tüm bu işleme rağmen makinem hâlâ çalışmıyor.
Sorunun çözümü için tekrar çağrı merkezini aradığımda, yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlatmama rağmen çözüm sunmak yerine tekrar ücretli talep oluşturmaya çalıştılar. Zaten 9000 TL ödediğimi, buna rağmen makinenin hâlâ arızalı olduğunu belirttim. Buna karşılık herhangi bir çözüm üretilmedi ve bugün yaptığım son görüşmede telefon yüzüme kapatıldı.
Samsung gibi bir markanın müşteri temsilcilerinin bu şekilde davranmasını, çözüm yerine tekrar ücret talep etmesini ve işlemi yapan teknisyenlere ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 22322 numaralı servis fişi ile kayıtlı bu işlem kapsamında, öncelikle makinemin ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarım sağlanamayacaksa ana kart değişimi için ödediğim 9000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Garantisi devam etmekte olan WD90TA046BE model Samsung marka kurutmalı çamaşır makinemiz 31 Mart 2025 tarihinde arıza verdi. Arıza cihazın sıcak suyla yıkama yapmaması, kurutma yapmaması ve yıkamadan kurutma moduna geçerken hc hata kodu vererek çalışmayı durdurması. Aynı tarihte Samsung WP hattından...
Samsung WD90TA046BE1AH model çamaşır makinem yaklaşık 5-6 aydır kurutma yapmıyor. Sorun her programda yaşanıyor ve bu nedenle pahalı kıyafetlerime de zarar geldi. Uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen, çağırdığım teknik servis arızayı bulamadığını, parça değişimi gerektiğini ve fahiş bir fiya...
Samsung wd90ta046be1ah 1400 model çamaşır makinemde yaklaşık 2 haftadır sıkma aşamasında kazandan ses geliyor. Makineyi Antalya Kumluca hanedan mobilya’dan satın aldım ve ilk kurulumunu da yetkili teknik servis gerçekleştirdi. Sorun başladığında eymen teknik servis’e başvurdum. Servis, makinenin aya...
7 Ağustos’ta Media Markt Üsküdar şubesinden aldığım Samsung WW90DG6U25LEAH çamaşır makinesi, kurulum sırasında 9C5 arızası verdi ve hiç kullanılamadı....
Yorumlar