to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam etmekte olan WD90TA046BE model Samsung marka kurutmalı çamaşır makinemiz 31 Mart 2025 tarihinde arıza verdi. Arıza cihazın sıcak suyla yıkama yapmaması, kurutma yapmaması ve yıkamadan kurutma moduna geçerken hc hata kodu vererek çalışmayı durdurması. Aynı tarihte Samsung WP hattından servis ve onarım talebi oluşturuldu. 02.04.2025 tarihinde yetkili servisten gelip 2 kişi makineyi inceledi. Hem manuel hem de bir kontrol cihazı bağlayarak kontrol yaptılar. Bu kontroller sırasında makinenin üst kapağı açıktı ve tambur çok sağlıksız bir şekilde ses çıkararak makinenin dışına çıkacak kadar sallandı. Teknik eleman "bu benim hatam, bir ayar yapmam lazımdı" dedi. Şikayetçi olduğumuz konu test edilemeden sadece bağladıkları cihaz ile kontroller yapılarak "bu cihazda bir arıza yok" dediler. 500 TL servis ücreti talep ettiler fakat bu ödemeyi haksız bir talep olduğu için yapmayacağımı belirttim ve yapmadım. Gittikleri gibi cihazı tekrar çalıştırdım ve yıkama programı bittiği anda aynı hatayı verdi. Tekrar çağırdım ve cihazı alıp atölyeye götürdüler. Sözde incelemelerinden sonra cihazda bir sorun olmadığını belirttiler ve cihazı teslim almam için 500 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bu zamana kadar da Samsung Çözüm Merkezinden görüştüğüm kişiyi tekrar aradım. Bir çözüm yolu istedim ve bu teknik servisin yeterli olmadığını düşündüğümü söyledim. Bölge yöneticisinden farklı bir teknik servisten inceleme talebinde bulunuldu fakat reddedildi. Mecburen alıkoyulan makinemi alabilmek için kişilerin hesabına EFT ile 500 TL gönderdim ve cihazı getirip teslim ettiler. Cihazı yine çalıştırdım ve bire bir aynı hatayı aldım. Belki sorun çıkmaz ümidiyle cihazın pamuklu kurutma modunu denedim. Cihaz 2 dakika içerisinde aynı hc kodlu hatayı verdi ve çok ciddi bir yanık kokusu geldi. Evde yangın çıkmaması için hemen şalterleri indirerek durumun önüne geçtim.
Çözüm merkezindeki yetkili, Teknik mühendisler ile görüştüğünü söyledi ve günler sonra gelen öneri "Yetkili servis baksın." oldu. Farklı bir teknik servisin bakmasını talep ettiğimde ise yine bölge müdürünün onayından geçmesi gerektiği belirtildi. Süreci bir kısır döngüye soktular.
Özetle cihazım 3 haftalardır bozuk. Defalarca hem çözüm merkezi ile, hem bölgemdeki yetkili servis firma ile hem de işlemi gerçekleştiren teknik servis elemanı ile defalarca yapılmış görüşmeler, defalarca açılan talepler hiçbir sonuç vermedi. 500 TL de ücret alındı.
Samsung (SWM01 / WD10N644R2W/AH) marka 0TQS5ADN400011T seri numaralı kurutmalı çamaşır makinem sesli çalışmaya başladı. Bunu bilgi olarak servis kaydı açtırdım. Servis personeli eve gelerek makineyi açmadan, içine bakmadan makinenin tamburu ve kazanı arızalı olduğunu beyan ederek kayıt açıldığında b...
24/08/2020 tarihinde Samsung WD10N644R2W/AH model kurutmalı çamaşır makinesi aldık. Makinenin ne zaman garantisi bitti, arka arkaya sorun yaşamaya başladık. Deterjan haznesi çatlak çıktı, değişti, yıkama esnasında yüksek ses geliyordu, kazanı değişti, çalışırken yanık kokusu geliyor dedik servis gel...
Samsung WD90K6B10OS 9 kg Yıkama / 6 kg Kurutma 1400 Devir Çamaşır Makinesini 04.12.2018 tarihinde almıştım. Henüz 5 senesini doldurmamış olan cihaz için 18.10.2023 tarihinde makine programı bitmesine rağmen (ekstradan defalarca sıktırma işlemi de yaptım) kapak açılmaması üzerine Samsung Türkiye'yi a...
Yorumlar