to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı TV'de HD Kanallarında Sürekli Sinyal Yok Sorunu
Samsung UE65DU7000UXTK model 65 inç UHD Tizen televizyonu Elazığ Vatan Bilgisayar bayisinden askı aparatıyla birlikte 33.347,00 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu aldığım günden bu yana özellikle HD kanallarda sık sık “sinyal yok” ve “bu bir ses kanalıdır” şeklinde uyarı yazıları ekranda beliriyor ve görüntü gelmiyor. Ancak aynı anda SD kanallarda hiçbir sinyal problemi olmadan gayet düzgün bir şekilde yayın izleyebiliyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine uydu kablolarını, uydu sinyalini ve bağlantılarla ilgili tüm ihtimalleri kontrol ettirdim, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun uydu kablosu veya sinyal kaynaklı olabileceği ifade edildi, fakat gerekli kontrolleri yaptırmış olmama rağmen sorun aynen devam ediyor.
Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu televizyonu sorunsuz kullanmak isterken, aldığım günden beri aynı problemi yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Üründe donanımsal ya da yazılımsal bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Televizyonumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürünün ayıpsız, sorunsuz bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetlerinden Arda Bey'e ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim sorunla ilgili gerekli bilgileri aldıktan sonra servise yönlendirdi
