Yenilenen Panelin Kısa Sürede Tekrar Arızalanması Hayal Kırıklığı Yarattı

50 inç UR50TU8000UxTK model Samsung televizyonumu yaklaşık 5–6 yıldır kullanıyorum. İki gün önce televizyonu açtığımda bir anda görüntü tamamen gitti, ekranda hiçbir şey görünmüyor ancak ses gelmeye devam ediyor.

Bu sorun üzerine yetkili servisi aradığımda bana LED ya da panel değişimi yapılacağını ve bunun ücretli olacağını söylediler. Oysa bu televizyonun paneli yaklaşık 21 ay önce yine Samsung servisi tarafından değiştirilmişti ve şimdi aynı arızayı tekrar yaşıyorum. Panel değişiminin üzerinden 2 yıl bile geçmemişken aynı sorunun tekrarlaması, yapılan işlemin kalitesi ve ürünün dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Panel daha önce yetkili servis tarafından değiştiği ve üzerinden 2 yıldan az süre geçtiği için, bu tekrar eden arızanın kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle benden tekrar panel ya da LED değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.