Yeni Klimamda Şiddetli Uğultu Ve Titreşim, Ücretsiz Servis Talebi

Antalya’daki Teknosa mağazasından 30.06.2026 tarihinde Samsung AR40F model klima satın aldım. Cihaz ilk çalıştığı andan itibaren yaklaşık 1 saat boyunca ve çalıştığı süre içinde bazı aralıklarda iç üniteden, duvarın arka yüzüne geçecek şiddette bir uğultu ve titreşim sesi geliyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de montaj veya cihazla ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Sorunla ilgili olarak Antalya Samsung yetkili servisini ve Samsung çağrı merkezini aradım. Sorunun niteliğine göre servis ücreti alınacağını, bunu kabul edip etmediğimi sordular. Cihazın yaklaşık 1 aylık, sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürün olduğunu, bu tür bir ses ve titreşimin normal çalışma özelliği bile olsa bunu yerinde inceleyip bana söylemesi gereken tarafın teknik servis olduğunu, bunun için benden ücret talep edilmemesi gerektiğini ilettim. Ancak buna rağmen ücretsiz servis yönlendirilmesi yapılmadı.

Samsung’dan, garanti kapsamındaki bu yeni klima için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden yetkili servisin adrese yönlendirilmesini, sorunun yerinde tespit edilmesini ve gerekli ise onarım veya ayarların yapılarak bu uğultu ve titreşim probleminin giderilmesini talep ediyorum.