Kurulumdan Beri Sürekli Gürültü Ve Su Sızıntısı, Yetkili Servis Harekete Geçmeli

11 Temmuz 2025 tarihinde Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK A++ 24000 BTU inverter duvar tipi klimamın kurulumunu İzmir Bornova’da Samsung yetkili servisi Aymet İklimlendirme Soğutma yaptı. Kurulum yapıldığı ilk günden beri klima aşırı sesli çalışıyor, özellikle motor kısmından ciddi bir ses geliyor. Dış ünitesi de normalin çok üzerinde ses çıkarıyor, balkona konumlandırdığımız için komşularım dahi rahatsız oluyor. Ayrıca dış ünite altından sürekli su akıtıyor.

Bu sorunlar üzerine 6 Ağustos 2025 tarihinde bir servis talebi oluşturdum ancak kimse tarafıma geri dönüş yapmadı. Kayıtlara baktığımda sistem üzerinden kendi kendilerine onarım yapılmış gibi işlem kapattıklarını gördüm. Ardından 12 Ağustos 2025 tarihinde tekrar talep oluşturdum, bu kez telefonla arandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yetkili servis yönlendirilip cihaz yerinde incelenmedi. Yaz sezonu bittiği için klimayı uzun süre kullanmadım; ancak bu yaz tekrar klimayı açtığımda motorundan yine aşırı ses geldi, dış ünitesi aynı şekilde çok gürültülü çalışmaya devam etti ve su akıtma sorunu da sürdü.

Sıfır alınmış, kurulumu Samsung yetkili servisi tarafından yapılmış bir klimada, ilk günden beri devam eden bu sorunları yaşamak zorunda değilim. Buna rağmen Samsung’un ürünü ve müşterisini bu şekilde sahipsiz bırakmasını, servis yönlendirme ve çözüm konusunda adım atmamasını kabul etmiyorum.

Talebim; yetkili servisin bir an önce adresime yönlendirilmesi, klimamın detaylı olarak yerinde incelenip onarımının yapılması, eğer onarımı mümkün değilse veya kronik bir problem varsa ürünün değişiminin sağlanmasıdır. Fatura ve servis takip numaralarım ile kurulum kayıtlarım tarafınızda zaten mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.