to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonda Leke Ve Yamukluk, Değişim Talebim Reddedildi
Merhaba,
04.05.2025 tarihinde 77s85d Samsung markalı televizyonu Teknosa üzerinden satın aldım.
07.05.2025 tarihinde teslim aldık. 10.05.2025 tarihinde kurulum için servis geldi. Televizyon kurulduğunda ekranda leke vardı. Servis ekibi OLED bezi getirip ekranı sildi fakat geçmedi. Pazartesi tekrar geleceklerini belirttiler. Geldiklerinde tekrar aynı bezle silip lekenin geçtiğini, sorun olmadığını söylediler. Aynı zamanda televizyonun sağ kısmında bir yamukluk mevcut. Belirttiğim halde değişim yapmadılar. Sıfır televizyona oturup da 100 milyar verip kendim yamultmadım, ekranını çizmedim. Samsung bu konuda çok ilgisiz davranıyor. İletişim merkeziyle görüştüğümde fotoğrafları istediler, 5 gün sonra geri dönüş sağlayabildiler. Mühendislik merkezi incelemiş, herhangi bir problem olmadığını söylediler. Görsellerde de göründüğü üzere ekranda leke, çizik bariz bir şekilde belli ve gözle görülür bir yamukluk var iç panelinde. Televizyonun birebir sıfırı ile değişmesini en kısa süre içerisinde talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Berat Bey, servisin size PDF formatında formu göndermesi/göndermiş olması gerekiyor (resmi bir evrak). O evrak ve fatura ile birlikte HİÇ vakit kaybetmeden E-Devlet üzerinden THH şikayetinizi oluşturun. Ben de benzer şekilde başvurmuştum, 3 ay içinde karar lehime çıktı. Artık istemese de değiştirir televizyonu. Detaylar profilimdeki şikayette